Если в холодильнике Samsung не образуется лёд, вода не поступает в льдогенератор или дозатор не выдаёт лёд, причина может быть связана с настройками, подачей воды, состоянием ледяного канала или условиями работы устройства. Часть проверок владелец может выполнить самостоятельно, без вскрытия корпуса и без инструментов. Если проблема связана с датчиками или электрической частью, потребуется обращение в сервисный центр.

Почему так бывает

  • Льдогенератор отключён.

    Проверьте, включён ли льдогенератор кнопкой «Тип льда». Это штатная кнопка, поэтому включить функцию можно самостоятельно.

  • Ледяная пробка или засор в канале подачи льда.

    Дождитесь таяния льда и очистите канал тёплой водой. Не используйте нож и не пытайтесь пробивать ледяную пробку: канал очищается без разборки.

  • Лёд слёживается из-за редкого использования или слишком низкой температуры.

    Удалите старый лёд, дайте льдогенератору произвести новую порцию и проверьте температуру. Удаление льда не требует ремонта.

  • Неправильный зазор между корпусом и заслонкой.

    Проверьте зазор без вскрытия корпуса и устраните его. Если самостоятельно проверить или устранить зазор не получается, обратитесь в сервис.

  • Перекрыта вода, пережат шланг или установлено неправильное давление воды.

    Проверьте, открыт ли водяной кран, распрямите шланг, проверьте давление воды и переподключите холодильник к сети. Эти действия выполняются с проверкой крана, шланга и подключения, без разборки.

  • Используется умягчённая вода с химическими реагентами.

    Не подключайте льдогенератор к источнику умягчённой воды с химическими реагентами. Для устранения причины достаточно не использовать такую воду.

  • Неисправен датчик температуры льдогенератора.

    В этом случае обратитесь в сервисный центр. Замена датчика требует ремонта электрической части и выполняется мастером.

  • Неисправен датчик обнаружения резервуара для воды.

    Обратитесь в сервисный центр. Такой датчик относится к электрической части, поэтому его проверку и замену выполняет мастер.

Когда это норма

После включения или первого запуска льдогенератору может потребоваться время для начала работы. Подождите 12–24 часа после запуска, прежде чем оценивать результат.

Что сделает мастер

Мастер проверит причины, которые нельзя устранить без ремонта: датчик температуры льдогенератора и датчик обнаружения резервуара для воды. Эти элементы относятся к электрической части, а их диагностика и замена требуют профессионального ремонта. Также специалист поможет, если после безопасной проверки кнопки «Тип льда», ледяного канала, зазора, водяного крана, шланга, давления воды и подключения проблема сохраняется.