# Стиральная машина Samsung зависает и не останавливается программа

> Если стиральная машина Samsung зависает на одном этапе программы или не останавливается, причина может быть связана с подачей воды, настройками стирки,…

Если стиральная машина Samsung зависает на одном этапе программы или не останавливается, причина может быть связана с подачей воды, настройками стирки, образованием пены, нагревом воды или работой электронных компонентов. Иногда продолжительное выполнение программы является штатным: машина перераспределяет бельё, контролирует дисбаланс или выполняет дополнительные полоскания. Если цикл действительно не завершается, нужна проверка по следующим причинам.

## Почему так бывает

- **Нестабильное электропитание.** Подключение к исправной розетке, проверку электропроводки и надёжности соединений выполняет мастер. Проверка проводки и соединений опасна.
- **Неисправность электронного модуля или программного обеспечения.** Обратитесь в сервис для диагностики, перепрошивки, ремонта или замены модуля. Перепрошивка и ремонт электронного модуля — работа мастера.
- **Недостаточный напор или перекрыта подача воды.** Полностью откройте кран и проверьте давление воды. Проверка крана и давления разрешена владельцу.
- **Выбраны максимальные температура и скорость отжима.** Уменьшите температуру стирки и скорость отжима. Эти настройки относятся к пользовательской эксплуатации.
- **Слишком много пены.** Дождитесь удаления избыточной пены и используйте подходящее количество моющего средства. Достаточно дождаться удаления пены.
- **Неправильный режим или настройки эксплуатации.** Выберите подходящую программу и следуйте инструкции по эксплуатации. Выбор программы относится к пользовательским настройкам.
- **Неисправность датчика уровня воды.** Проверку датчика и его замену выполняет мастер. Эти работы требуют профессиональной диагностики и ремонта.
- **Слабый напор или низкая температура воды.** Увеличьте напор и температуру воды, если это возможно. Владелец может изменить доступные давление и температуру воды.
- **Скрытые засоры или низкое давление в месте подачи воды.** Очистите доступные фильтры со стороны трубы подачи воды и входной трубы прибора, проверьте трубку подачи воды и давление воды. Очистка доступных фильтров разрешена инструкцией.
- **Неисправность ТЭНа.** Проверить и заменить ТЭН может только мастер. Проверка и замена ТЭНа требуют профессиональных работ.

## Когда это норма

- **Изменение расчётного времени.** Время может измениться из-за перераспределения белья и дополнительных функций. Ориентируйтесь на таблицу программ и учитывайте время дополнительных функций.
- **Контроль пенообразования.** Это нормальная работа машины. Дождитесь, пока она выполнит дополнительные циклы полоскания и удалит пену.
- **Контроль дисбаланса белья.** Машина может остановить или продлить этап для перераспределения белья. Дождитесь перераспределения; при необходимости равномерно разложите вещи в барабане.

## Что сделает мастер

Специалист сервиса проверит работу стиральной машины Samsung, электропитание, электронный модуль и программное обеспечение, датчик уровня воды, ТЭН, подачу воды и связанные с ней соединения. При необходимости мастер выполнит диагностику, перепрошивку, ремонт или замену электронного модуля, проверит и заменит датчик уровня воды либо ТЭН. Проверку электропроводки и соединений, а также работы с электронными компонентами и нагревательным элементом не следует выполнять самостоятельно: это опасно и может привести к дополнительной неисправности.

### Это может быть нормой

Иногда длительность цикла меняется из-за перераспределения белья для контроля дисбаланса или выполнения дополнительных функций полоскания. Это штатная работа машины. Если барабан останавливается на несколько минут, а затем продолжает работу, это не поломка. Ориентируйтесь на время, указанное в инструкции, и учитывайте, что при большом количестве белья или его неравномерном распределении цикл может продлеваться.

### Что сделает мастер

Наш специалист проведет полную диагностику машины. Он проверит стабильность электропитания, надёжность соединений в цепи, а также состояние электронного модуля. При необходимости мастер выполнит его диагностику, перепрошивку или замену. Также мастер проверит датчик уровня воды и ТЭН на предмет неисправностей. Эти работы требуют специальных знаний и инструментов, поэтому их нельзя выполнить самостоятельно — это может привести к поражению электрическим током или усугублению поломки.

---

Samsung. г. Москве. тел. +7 (499) 110-71-86. г. Москва, Басовская улица, 16с3. режим работы: с 8-00 до 21-00 без выходных.