# Samsung: видны повреждения корпуса или дверцы стиральной машины

> Видимые повреждения корпуса, дверцы, барабана или других деталей стиральной машины Samsung требуют внимательного отношения. Не используйте прибор, если…

Видимые повреждения корпуса, дверцы, барабана или других деталей стиральной машины Samsung требуют внимательного отношения. Не используйте прибор, если корпус, дверца, стекло, барабан, крепления или комплектующие повреждены. Некоторые причины можно устранить безопасными действиями без разборки, но при повреждении после внешнего воздействия, доставки или перемещения нужна ручная проверка специалистом.

## Почему так бывает

- **Принудительное открытие или закрытие замёрзшего ящика мини-стиральной машины.** Не открывайте и не закрывайте ящик с силой. Сначала дождитесь полной разморозки прибора.
- **Повреждение при доставке, транспортировке или перемещении.** Не включайте и не эксплуатируйте машину. Обратитесь к продавцу или в сервисную службу: требуется ручная проверка.
- **Установка вплотную к стене.** Не ставьте стиральную машину вплотную к стене. Прибор нужно отодвинуть от стены, чтобы корпус и другие детали не соприкасались с поверхностью.
- **Неснятые транспортировочные крепления.** Перед первым использованием все транспортировочные крепления должны быть полностью сняты. Эксплуатация начинается только после их удаления.
- **Слишком длинный сливной шланг силой вставлен внутрь машины.** Не вставляйте сливной шланг внутрь корпуса с применением силы. Шланг устанавливают без усилия.
- **Эксплуатация уже повреждённого прибора или комплектующих.** Не устанавливайте и не используйте прибор. Свяжитесь с продавцом или сервисной службой: состояние машины требует ручной проверки.
- **Повреждение из-за внешнего воздействия.** Повреждённые крепления или стекло заменяют в нашем сервисном центре. Самостоятельно выполнять такую замену нельзя.
- **Металлические предметы вызвали появление ржавчины.** Незамедлительно удалите ржавчину средством без соединений хлора. Используйте только подходящее средство.
- **Металлические детали одежды или предметы в барабане.** Перед стиркой извлекайте посторонние предметы, а тонкие вещи помещайте в специальные мешочки.
- **Применение лимонной кислоты, повреждающей покрытие барабана.** Используйте лимонную кислоту с осторожностью или выберите подходящее средство, совместимое с покрытием барабана.
- **Использование уксуса.** Не используйте уксус для удаления запаха.
- **Мелкие острые предметы в барабане.** Не стирайте такие предметы. Извлеките их из барабана до начала стирки.

## Когда это норма

Нормальной может быть вибрация или шум при работе стиральной машины. При необходимости установите шумоподавляющие прокладки из комплекта. Если при этом появились именно видимые повреждения, пользоваться прибором не следует до выяснения причины.

## Что сделает мастер

Если машина повреждена из-за внешнего воздействия, специалист выполнит ручную проверку и определит состояние повреждённых элементов. Крепления или стекло при необходимости заменяют в нашем сервисном центре. Такая работа требует профессионального выполнения: самостоятельная замена стекла или креплений может быть опасной и привести к дополнительной поломке.

После повреждения при доставке, транспортировке или перемещении сервисная служба также проводит ручную проверку. До обращения не включайте машину и не пытайтесь эксплуатировать её. Если причиной стали неправильная установка, оставленные транспортировочные крепления или сливной шланг, установленный с усилием, сначала устраняют эти обстоятельства без использования повреждённого прибора.

### Другие причины

Незастёгнутые молнии и пуговицы на одежде могут повредить уплотнитель дверцы или барабан. Перед стиркой всегда застёгивайте молнии и пуговицы. Стальные косточки бюстгальтера, попав в барабан, могут оставить царапины. Стирайте бюстгальтеры в специальном мешке для стирки или застёгнутой наволочке.

### Это может быть нормой

Небольшая вибрация или шум при работе стиральной машины являются нормой, особенно при отжиме. Если машина установлена ровно, а вибрация не вызывает перемещения прибора, это не является признаком поломки. При необходимости используйте шумоподавляющие прокладки из комплекта. Если же вибрация сопровождается стуками или машинка сильно перемещается — это повод для вызова мастера.

### Что сделает мастер

При повреждении из-за внешнего воздействия мастер проведёт полную диагностику, проверит целостность корпуса, барабана и внутренних компонентов. Самостоятельно ремонтировать такие повреждения нельзя, так как это может привести к нарушению безопасности прибора и его полной неработоспособности. Мастер выполнит замену повреждённых деталей в нашем сервисном центре с использованием оригинальных комплектующих.

---

Samsung. г. Москве. тел. +7 (499) 110-71-86. г. Москва, Басовская улица, 16с3. режим работы: с 8-00 до 21-00 без выходных.