# Стиральная машина Samsung ведёт себя странно, но это не поломка

> Стиральная машина Samsung может вести себя необычно, но это не всегда означает неисправность. Некоторые сообщения, остановки и особенности результата…

Стиральная машина Samsung может вести себя необычно, но это не всегда означает неисправность. Некоторые сообщения, остановки и особенности результата связаны с выбранной программой, настройками, загрузкой белья или условиями эксплуатации. Перед обращением в сервис проверьте безопасные для владельца причины, не разбирая машину и не снимая панели.

## Почему так бывает

- **Заливной шланг подключён к горячей воде.** Подключите шланг к крану холодной воды. Машина рассчитана на подключение к холодной воде.
- **Дверца Add Door открыта во время стирки без паузы.** Сначала нажмите «Пуск/Пауза», затем закройте дверцу. Это позволит поставить цикл на паузу и продолжить стирку с закрытой дверцей.
- **Температура внутри барабана выше 70 °C.** Не отключайте машину. Дождитесь снижения температуры и исчезновения сообщения «Hot». Нужно дождаться безопасного снижения температуры.
- **Дверца открыта или закрыта неплотно.** Закройте дверцу и нажмите «Старт/Пауза». Дверца должна быть плотно закрыта, чтобы запустить цикл.
- **Выбран режим для деликатных тканей.** Выберите другой подходящий режим, например быструю или ежедневную стирку. Так будет выбрана подходящая программа стирки.
- **Слишком маленькая загрузка или стирается одна-две вещи.** Добавьте бельё; желательно стирать не менее четырёх вещей. Дополнительное бельё нужно для достаточной загрузки.
- **Активирован отложенный старт.** Отмените задержку или дождитесь установленного времени. После этого запуск произойдёт сразу либо в установленный момент.
- **Отжим отключён настройкой скорости.** Выберите нужную скорость отжима. Проверьте, что установлена необходимая скорость.
- **Машина ожидает действия пользователя.** Нажмите любую кнопку на панели управления. Это возобновит ожидание дальнейших действий.
- **Экономичный режим часто используется при низкой температуре.** Не используйте экономичный режим слишком часто. Такой режим следует включать реже.
- **Скорость вращения барабана слишком высокая для ткани.** Выберите низкую скорость отжима. Меньшая скорость отжима подходит для такой ситуации.
- **Есть опасность замерзания в помещении.** Не устанавливайте и не используйте машину в неотапливаемом помещении. Используйте машину только в тепле.

## Когда это норма

- **До окончания программы осталось более 99 минут.** Дождитесь продолжения программы или выберите подходящий цикл.
- **Результат заводской функциональной проверки.** Ничего делать не нужно.
- **Активна детская блокировка.** Нажмите и удерживайте кнопку блокировки около 3 секунд.
- **Засор домашнего дренажа.** Прочистите слив в доме.
- **Завершена сушка, но бельё осталось в машине.** Достаньте бельё или нажмите «Старт/Пауза».

## Что сделает мастер

Если требуется помощь специалиста, мастер выполнит действие, соответствующее причине обращения:

- подключит заливной шланг к крану холодной воды;
- сначала нажмёт «Пуск/Пауза», затем закроет дверцу Add Door;
- не будет отключать машину при температуре выше 70 °C и дождётся снижения температуры и исчезновения сообщения «Hot»;
- плотно закроет дверцу и запустит машину кнопкой «Старт/Пауза»;
- выберет подходящую программу стирки;
- добавит бельё для достаточной загрузки;
- отменит задержку или дождётся установленного времени запуска;
- выберет необходимую скорость отжима либо меньшую скорость для ткани;
- нажмёт кнопку панели управления, если машина ожидает действия пользователя;
- отменит частое использование экономичного режима при низкой температуре;
- рекомендует использовать машину только в тёплом помещении и прочистить домашний слив при его засоре.

Перечисленные действия не требуют вскрытия корпуса. Не снимайте панели и не пытайтесь самостоятельно ремонтировать детали машины.

### Другие причины

Одежда застряла между дверцей и баком или резиновой манжетой. Освободите зажатую одежду, проверьте дверную зону и закройте дверцу без усилия. Загрязнены замок, язычок или ниша защёлки. Удалите волосы, нитки, ворс и мыльный налёт из замка и нищи защёлки. Лёд внутри мини-стиральной машины. Разморозите крышку или дверцу полотенцем, смоченным горячей водой. Перегрузка или неравномерное распределение белья. Уменьшите загрузку и равномерно распределите бельё в барабане. В баке осталась вода из-за незавершённого слива. Слейте воду через штатную программу, аварийный шланг или фильтр, затем откройте дверцу.

### Это может быть нормой

Программа ещё не завершена, дождитесь окончания цикла. Разблокировка после окончания цикла происходит с задержкой, подождите около 1-3 минут. Сработала встроенная система защиты машины, отключите её от сети на несколько минут и включите снова. При запуске нового цикла выполняется проверка блокировки дверцы, дождитесь срабатывания замка и щелчка.

### Что сделает мастер

Если повреждена ручка, язычок или пластиковая направляющая дверцы, мастер заменит повреждённую деталь. Это требует разборки дверцы и ручной проверки. Если выпал металлический шток ручки, мастер разберёт дверцу и установит шток на место либо заменит ручку. Если повреждена или изношена биметаллическая пластина либо термотаблетка УБЛ, мастер заменит устройство блокировки люка. Если УБЛ не получает питание или управляющую команду, мастер проверит цепь УБЛ, контакты, проводку и управляющий сигнал, неисправные элементы заменит. Для этих работ требуется специальное оборудование и опыт, поэтому самостоятельно их выполнять не стоит.

---

Samsung. г. Москве. тел. +7 (499) 110-71-86. г. Москва, Басовская улица, 16с3. режим работы: с 8-00 до 21-00 без выходных.