# Не получается подключить стиральную машину Samsung — нет шлангов

> Не удаётся подключить стиральную машину Samsung или отсутствуют шланги и принадлежности Если стиральную машину Samsung не удаётся подключить либо для…

## Не удаётся подключить стиральную машину Samsung или отсутствуют шланги и принадлежности

Если стиральную машину Samsung не удаётся подключить либо для подключения не хватает необходимых шлангов и принадлежностей, причина может быть связана с установкой, канализацией, повреждением после перевозки или несоответствием кабелей, шлангов и параметров сетей конкретной модели. Важно определить причину до начала эксплуатации: неправильное подключение может привести к неисправности машины, повреждению коммуникаций или опасной ситуации.

## Почему так бывает

### Ненадлежащая установка стиральной машины

**Что можно сделать самостоятельно:** проверьте установку стиральной машины по инструкции к вашей модели. После проверки и выполнения установки по инструкции сбросьте ошибку штатными кнопками машины.

**Когда нужен мастер:** если после проверки установка по инструкции не выполнена или подключение остаётся невозможным, обратитесь к специалисту. Мастер проверит и выполнит установку по инструкции, затем сбросит ошибку.

**Почему это важно:** необходимо проверить установку по инструкции.

### Сложная врезка в чугунную канализационную трубу

Если для подключения требуется сложная врезка в чугунную канализационную трубу, такую работу должен выполнять только мастер. Самостоятельно выполнять врезку не следует: требуется сложная врезка канализации.

**Что сделает специалист:** квалифицированный мастер выполнит необходимые работы по подключению к канализации. Поручите врезку квалифицированному мастеру.

### Повреждение при транспортировке

Если шланги, кабель или другие элементы были повреждены при перевозке, незамедлительно обратитесь к продавцу или местному дилеру.

**Что можно сделать самостоятельно:** прекратите попытки подключения и свяжитесь с продавцом или местным дилером. Не используйте машину, если повреждение возникло при транспортировке.

**Почему это важно:** в такой ситуации необходимо обратиться к продавцу или дилеру.

### Повреждены кабель или шланги либо параметры сетей не подходят для этой модели

Если кабель или шланги повреждены, либо параметры сетей не подходят для данной модели, стиральную машину подключать нельзя. Не пытайтесь самостоятельно менять или ремонтировать кабель и шланги, а также модифицировать сети. Такие работы требуют специалиста для подключения и замены.

**Что сделать:** не подключайте стиральную машину и обратитесь к специалисту для подключения, модификации сетей или замены кабелей и шлангов.

## Когда это норма

Для симптома «не удаётся подключить машину или отсутствуют необходимые шланги и принадлежности» отдельная норма не указана. Если подключение невозможно, сначала нужно установить причину: проверить установку по инструкции, учесть возможность сложной врезки в чугунную канализационную трубу, исключить повреждение при транспортировке и убедиться, что кабели, шланги и параметры сетей подходят для этой модели.

## Что сделает мастер

Специалист проверит установку стиральной машины по инструкции и при необходимости выполнит её, после чего сбросит ошибку. Если требуется подключение к чугунной канализационной трубе, мастер выполнит сложную врезку. При повреждённых кабелях или шлангах либо неподходящих параметрах сетей специалист подключит машину, выполнит необходимую модификацию сетей или заменит кабели и шланги.

До обращения за помощью не подключайте машину, если кабель или шланги повреждены либо параметры сетей не подходят для модели. Не вскрывайте корпус и не пытайтесь ремонтировать детали самостоятельно: подключение, замена и модификация должны выполняться специалистом.

### Другие причины

Заблокирован входной фильтр шланга подачи воды. Отключите машину от сети, перекройте воду, снимите шланг для подачи воды и проверьте сетчатый фильтр на конце шланга, который вставляется в кран. Промойте фильтр под проточной водой до полного удаления загрязнений, затем установите всё на место.

### Это может быть нормой

Нет. Отсутствие шлангов для подключения или невозможность выполнить подключение не является нормой для новой стиральной машины и требует решения.

### Что сделает мастер

Мастер проверит целостность всех комплектующих, которые должны идти в комплекте с машиной. Если шланги или другие принадлежности отсутствуют, он свяжется с поставщиком для их получения. При необходимости специалист выполнит профессиональный монтаж и подключение машины к коммуникациям, используя оригинальные или совместимые компоненты, обеспечивая безопасную и корректную работу техники. Самостоятельно решать эту проблему нельзя, так как это может привести к неправильному подключению, протечкам и повреждению машины или вашего дома.

---

Samsung. г. Москве. тел. +7 (499) 110-71-86. г. Москва, Басовская улица, 16с3. режим работы: с 8-00 до 21-00 без выходных.