# Коды ошибок стиральных машин Samsung

> Сборник кодов проблем стиральных машин Samsung. Определяем неисправность по коду Смотрим!

Расшифровка по документации производителя. Коды отличаются у разных серий — сверяйтесь с колонкой «Модели». Если код указывает на неисправность узла или электроники — вызовите мастера.

| Код / сигнал | Что означает | Что делать | Модели (по источнику) |
| --- | --- | --- | --- |
| 0E, 0F, OC, E3 | В машине слишком много воды. | Вызовите мастера: неисправность требует диагностики и замены деталей — самостоятельно не устраняется. | по данным производителя |
| 1Е, 1C, E7 | Нет сигнала от датчика уровня воды. | Вызовите мастера: неисправность требует диагностики и замены деталей — самостоятельно не устраняется. | по данным производителя |
| 3E, 3Е1, 3Е2, 3Е3, 3Е4 | Мотор перегружен, заблокирован посторонним предметом или неисправен. | Вызовите мастера: неисправность требует диагностики и замены деталей — самостоятельно не устраняется. | по данным производителя |
| 4C (4E) | Машина не получает воду или обнаружена проблема с водоснабжением. | Вызовите мастера: неисправность требует диагностики и замены деталей — самостоятельно не устраняется. | по данным производителя |
| 4C2 | В машину поступает горячая вода температурой выше 50 °C. | Причина: заливной шланг подключён к крану горячей воды; подключить заливной шланг к крану холодной воды | по данным производителя |
| 4E, 4C, E1 | Вода не заливается в машину. | Причины: закрыт кран подачи воды или отсутствует вода в доме; заливной шланг согнут или сдавлен; засорён заливной фильтр; сработала защита заливного шланга Aqua Stop; открыть кран подачи воды; проверить наличие воды; распрямить заливной шланг; очистить сетчатый фильтр заливного клапана; проверить защиту Aqua Stop | по данным производителя |
| 5Е, 5C, E2 | Вода не сливается из машины. | Вызовите мастера: неисправность требует диагностики и замены деталей — самостоятельно не устраняется. | по данным производителя |
| 6C | Неисправен привод или проводка автоматического дозатора. | Вызовите мастера: неисправность требует диагностики и замены деталей — самостоятельно не устраняется. | по данным производителя |
| 8E, 8E1 | Не работает датчик вибрации VRT+. | Вызовите мастера: неисправность требует диагностики и замены деталей — самостоятельно не устраняется. | по данным производителя |
| AC, AC6, BC | Машина не может запустить мотор. | Вызовите мастера: неисправность требует диагностики и замены деталей — самостоятельно не устраняется. | по данным производителя |
| AE, AE6, AC, AC6, BC | Нет сигнала между платами управления. | Вызовите мастера: неисправность требует диагностики и замены деталей — самостоятельно не устраняется. | по данным производителя |
| AquaStop | Обнаружена протечка шланга AquaStop. | Вызовите мастера: неисправность требует диагностики и замены деталей — самостоятельно не устраняется. | по данным производителя |
| BC2, B2, EB, BUB | Сбой режима пузырьков Eco Bubble. | Вызовите мастера: неисправность требует диагностики и замены деталей — самостоятельно не устраняется. | по данным производителя |
| BE, 6E, BE1, BE2, BE3 | Не работают кнопки на панели управления. | Вызовите мастера: неисправность требует диагностики и замены деталей — самостоятельно не устраняется. | по данным производителя |
| BE, BE1, BE2, BE3, BC, BC2, EB | Кнопка на панели управления запала или залипла. | Вызовите мастера: неисправность требует диагностики и замены деталей — самостоятельно не устраняется. | по данным производителя |
| CE | Температура воды перед сливом выше или равна 55 °C. | Вызовите мастера: неисправность требует диагностики и замены деталей — самостоятельно не устраняется. | по данным производителя |
| EC, UC, 9C, 9C1, 9C2 | В электросети нестабильное напряжение. | Вызовите мастера: неисправность требует диагностики и замены деталей — самостоятельно не устраняется. | по данным производителя |
| EE | Не работает датчик температуры сушки. | Вызовите мастера: неисправность требует диагностики и замены деталей — самостоятельно не устраняется. | по данным производителя |
| EP | Ошибка регулятора режимов. | Вызовите мастера: неисправность требует диагностики и замены деталей — самостоятельно не устраняется. | по данным производителя |
| FE, FC, FC3 | Не работает вентилятор или фен сушки. | Вызовите мастера: неисправность требует диагностики и замены деталей — самостоятельно не устраняется. | по данным производителя |
| HE, HE1, HE2, HE3, HC, HC1, HC2, E5, E6 | Вода не нагревается или обнаружена проблема с нагревом. | Вызовите мастера: неисправность требует диагностики и замены деталей — самостоятельно не устраняется. | по данным производителя |
| LC, E9, LE1, LC1 | На дно машины попала вода. | Вызовите мастера: неисправность требует диагностики и замены деталей — самостоятельно не устраняется. | по данным производителя |
| LE | Из машины самопроизвольно сливается вода. | Вызовите мастера: неисправность требует диагностики и замены деталей — самостоятельно не устраняется. | по данным производителя |
| LE или 4Е | Вода сразу сливается в канализацию из-за неправильного подключения сливного шланга. | Правильно подключить сливной шланг к канализации; закрепить его на высоте 60–90 см от пола | по данным производителя |
| NC | Фильтр для ворса не установлен или установлен неправильно. | Установить фильтр для ворса или установить его правильно | по данным производителя |
| SDC, 5DC | Не работает автоматический дозатор. | Вызовите мастера: неисправность требует диагностики и замены деталей — самостоятельно не устраняется. | по данным производителя |
| SUd (5Ud) или Sd (5d) | В баке обнаружено слишком много пены. | Вызовите мастера: неисправность требует диагностики и замены деталей — самостоятельно не устраняется. | по данным производителя |
| Sud (5ud), Sd (5d) | В машине избыток порошка или моющего средства. | Запустить цикл полоскания, чтобы избавиться от избытка порошка; Причины: использовано слишком много порошка; порошок не подходит для машины системы автомат; порошок некачественный или поддельный | по данным производителя |
| TE, TE1, TE2, TE3, TC, TC1, TC2, TC3, TC4 | Нет сигнала от датчика температуры. | Вызовите мастера: неисправность требует диагностики и замены деталей — самостоятельно не устраняется. | по данным производителя |
| UE, UB, E4 | Машина не может равномерно распределить бельё в барабане. | Причины: бельё неравномерно распределено, сбилось в кучу или перекрутилось; в машине одна или две вещи; в машине слишком много белья; открыть дверцу и равномерно распределить вещи; если стирается одна вещь, добавить одно или два полотенца и запустить цикл полоскания или отжима | по данным производителя |
| 2H, 3H, 4H | На дисплее отображается оставшееся время до окончания стирки. | Причина: до окончания стирки осталось более 99 минут или 100 минут и более; выбрать цикл, подходящий для вещей | по данным производителя |
| 8C, 8C1, A0...A9, B0, C0, D0, E0 | Включён заводской тестовый режим. | Выйти из заводского тестового режима согласно инструкции производителя | по данным производителя |
| A0, A1, A2, A3, A..., B0, C0, D0, E0 | На машине запущен заводской тестовый режим. | Одновременно нажать и удерживать кнопки «Температура» и «Опция» или «Опции» в течение 10 секунд | по данным производителя |
| CC, E8, CL | Дверца машины заблокирована функцией блокировки от детей. | Отключить функцию блокировки от детей согласно инструкции производителя | по данным производителя |
| DC3 | Дверца Add Door не закрыта или не открывается. | Перед запуском стирки закрыть дверцу Add Door; при неисправности блокировки или разблокировки дверцы обратиться в сервисный центр | по данным производителя |
| DDC | Дверца Add Door неправильно открыта во время стирки. | Открывать дверцу Add Door во время стирки только после нажатия кнопки «Пуск/Пауза» | по данным производителя |
| DE DC ED | Дверца люка не закрыта. | Причины: дверца неплотно закрыта; не работает механизм закрытия дверцы люка; проверить закрытие дверцы и обратиться в сервисный центр при неисправности механизма | по данным производителя |
| DE, DE1, DE2, DC, DC1, DC2, ED, door | Дверца люка не закрыта или возникла ошибка её закрытия. | Причины: дверца неплотно закрыта; бельё мешает закрытию; на замке или крючке есть волосы и нитки; между дверцей и уплотнителем или в замок попали посторонние предметы; сломаны или погнуты детали; закрыть дверцу до щелчка; проверить отсутствие белья, посторонних предметов, волос и ниток; выполнить аварийный слив воды, подождать 20 минут и проверить машину; если неисправен замок или механизм закрытия, обратиться в авторизованный сервисный центр; если ошибка не появилась после проверки, пользоваться машиной дальше | по данным производителя |
| Hot | Температура внутри барабана выше 70 °C. | Не отключать стиральную машину; дождаться снижения температуры и исчезновения сообщения «Hot» | по данным производителя |
| PoF | Во время стирки отключалось электричество. | Нажать «Старт/Пауза» для продолжения стирки; чтобы начать стирку заново, отключить машину кнопкой «ВКЛ/Выкл» и запустить цикл ещё раз | по данным производителя |

## Другие коды и пояснения сервиса

В случае поломки стиральной машины, предварительную диагностику можно определить при помощи кодов ошибок на дисплее управления или колличеством вспышек светодиодов.

Что обозначает тот или иной код, можно определить по таблице, которые прилагаются к инструкции по эксплкатации.

## Таблица кодов ошибок стиральных машин Samsung

## Стоимость ремонта

| Наименование услуги | Время | Стоимость, руб. |
| --- | --- | --- |
| Код ошибки | Описание ошибки | Возможные причины и что проверит мастер |
| 1E | Ошибкадатчика уровня воды | 1.Часть трубки датчика уровня, повреждена (проколота). |
| **2. Трубка забита посторонним материалом или пережата.** |  |  |
| **3. Трубка не присоединена.** |  |  |
| **4. Неисправность датчика (залипание).** |  |  |
| **5. Неисправность контактов и соединений датчика уровня.** |  |  |
| **6. Неисправность модуля управления.** |  |  |
| 3E | — | 1. Неисправность контактов и соединений двигателя. |
| **2. Обмотки двигателя повреждены (КЗ или обрыв).** |  |  |
| **3. Неисправность контактов и соединений тахо.** |  |  |
| **4. Двигатель заблокирован посторонними предметами (например, болтом).** |  |  |
| 3E1 | Ошибкатахогенератора двигателя | 1. Двигатель перегружен из-за слишком большого количества белья. |
| **2. Неисправность контактов и соединений двигателя.** |  |  |
| **3. Неисправность тахогенератора.** |  |  |
| 3E2 | — | Ошибка тахогенератора двигателя 1. Слабый сигнал от тахогенератора, плохой контакт в реле, и т.д. |
| 3E3 | Ошибка тахогенератора двигателя | 1. Это происходит из-за ошибочных операционных сигналов, поступающих от таходатчика. |
| **2. Неисправность контактов и соединений на модуле управления.** |  |  |
| **3. Большие зазоры на двигателе прямого привода, смещение частей.** |  |  |
| 3E4 | Ошибка тахогенератора двигателя | 1. Неисправность контактов и соединений. |
| **2. Неисправность тахогенератора.** |  |  |
| **3. Неисправность двигателя.** |  |  |
| 4E | Ошибка подачи воды | 1. Попадание постороннего предмета в клапан залива воды. |
| **2. Неисправность контактов и соединений клапана залива (обмотка клапана не подключена).** |  |  |
| **3. Неправильное подключение горячей и холодной воды (наоборот).** |  |  |
| **4. Это происходит, если нет соединения от сливного шланга до контейнера моющих средств. Проверьте, не пережат ли прозрачный шланг или не порван.** |  |  |
| 4E1 | Ошибка подачи воды | 1. Шланги подачи холодной и теплой воды перепутаны. |
| **2. Температура воды, подаваемой через клапан во время цикла сушки, выше, чем 70°C.** |  |  |
| 4E2 | Ошибка подачи воды | 1. На программах «шерсть», «деликатная стирка» температура подаваемой воды более, чем 50°C. |
| 5E | Ошибка слива | 1. Повреждена крыльчатка насоса. |
| **2. Неправильное напряжение установленных компонентов.** |  |  |
| **3. Неисправность компонентов** |  |  |
| **4. Это происходит из-за замерзания в зимний сезон** |  |  |
| **5. Сливной шланг забит (пережат).** |  |  |
| **6. Засор тракта слива (монеты, резинки и т.п.).** |  |  |
| **7. Неисправность контактов и соединений** |  |  |
| 8E | Ошибка двигателя | 1. Это происходит, когда вращение двигателя непостоянно, потому что таходатчик двигателя не работает |
| **2. Неисправность цепей управления.** |  |  |
| **3. Неисправность контактов и соединений двигателя.** |  |  |
| 9E1 | Ошибка питания | 1. Проверить параметры питающей сети: |
| **а) Удостоверьтесь, что действующее напряжение в норме. Соедините тестер с внутренними сетевыми контактами питания во время нагрева или сушки и наблюдайте за работой стиральной машины.** |  |  |
| **б) Мастер проверит напряжение. Ошибка возникает в случае падения напряжения сети более допустимого. Проверьте, не используется ли удлинитель. Когда длина удлинителя составляет 1 м., мгновенное падение напряжения может составлять до 10 V.** |  |  |
| **2. Неисправность модуля управления (редко).** |  |  |
| 9E2 | Ошибка питания | 1. Проверить параметры питающей сети: |
| **а) Удостоверьтесь, что действующее напряжение в норме. Соедините тестер с внутренними сетевыми контактами питания во время нагрева или сушки и наблюдайте за работой стиральной машины.** |  |  |
| **б) Мастер проверит напряжение. Ошибка возникает в случае падения напряжения сети более допустимого. Проверьте, не используется ли удлинитель. Когда длина удлинителя составляет 1 м., мгновенное падение напряжения может составлять до 10 V.** |  |  |
| **2. Неисправность модуля управления (редко).** |  |  |
| Uc | Ошибка питания | 1. Если напряжение питания будет равно или меньше чем 176V, или равно или больше чем 287V, то стиральная машина сделает паузу, чтобы защитить свои электрические компоненты. |
| **2. При восстановлении напряжения до нормативного (187V - 276V), цикл возобновится автоматически.** |  |  |
| AE | Ошибка коммуникации | 1. Нет сигналов между модулем управления и индикации. |
| **2. Мастер проверит соединение между модулем управления и индикации, проверит правильность подключения разъемов.** |  |  |
| **3. Мастер заменит модуль управления, индикации, проверит дефекты пайки.** |  |  |
| bE1 | "Ошибка выключателя(ошибка реле)" | 1. Залипла сетевая кнопка (нажата более 12 секунд). |
| **2. Кнопка постоянно нажата из за деформации панели управления.** |  |  |
| **3. Эта ошибка может произойти, когда винты, которые держат панель управления, закручены слишком сильно.** |  |  |
| bE2 | "Ошибка выключателя(ошибка реле)" | 1. Кнопки (кроме кнопки «питание») непрерывно нажаты (более 30 секунд). |
| **2. Деформация внутренних пластмассовых частей.** |  |  |
| **3. Винты, которые держат панель управления, закручены слишком сильно.** |  |  |
| bE3 | "Ошибка выключателя(ошибка реле)" | 1. Это происходит, когда температура стиральной машины - больше чем 55°C, и слив не может быть выполнен. (Причина: если горячая вода попадет на кожу, это может вызвать ожог). |
| **2. Это происходит, когда температура воды для некоторых циклов превышает 55°C. В этом случае вода будет слита к уровню сброса.** |  |  |
| **3. Тепловая ошибка датчика или любое неправильное подключение элементов.** |  |  |
| CE | Ошибка охлаждения | 1. Это происходит, когда температура стиральной машины - больше чем 55°C, и слив не может быть выполнен. (Причина: если горячая вода попадет на кожу, это может вызвать ожог). |
| **2. Это происходит, когда температура воды для некоторых циклов превышает 55°C. В этом случае вода будет слита к уровню сброса.** |  |  |
| **3. Тепловая ошибка датчика или любое неправильное подключение элементов.** |  |  |
| dE (door) | Ошибка блокировки люка | 1. Ошибка контакта переключателя из-за деформации дверного крючка. |
| **2. Когда закрытую дверь открывали силой.** |  |  |
| **3. Это может произойти при цикле кипячения, если дверь смещается из-за перепада давлений от внутренних изменений температуры.** |  |  |
| dE1 | Ошибка блокировки люка | 1. Разъем блокировки люка подключен неправильно. |
| **2. Разъем блокировки люка поврежден.** |  |  |
| **3. Это происходит периодически из-за повреждения электрической изоляции.** |  |  |
| **4. Неисправен модуль управления.** |  |  |
| dE2 | Ошибка блокировки люка | 1. Это происходит, если выключатель самопроизвольно включается-выключается и сильно нагреваетяс из-за вибрации. Редкая ошибка. |
| FE | Ошибка вентиляции | 1. Разъем конденсатора выходит из места при установке верхней крышки. |
| **2. Проводка вентилятора повреждена. Поэтому вентилятор не запускается.** |  |  |
| **3. Лопасти вентилятора заблокированы или нет смазки в подшипниках. Таким образом, вентилятор не включается.** |  |  |
| **4. Неисправность пускового конденсатора. В этом случае, не возможно обнаружить неисправность с помощью тестера. Мастер заменит пусковой конденсатор.** |  |  |
| HE HE1 (H1) | Ошибка нагревателя(ТЭНа) | 1. ТЭН короткозамкнут или в обрыве. |
| **2. Неисправность ТЭНа. Нет контакта, неисправность датчика температуры.** |  |  |
| **3. Если датчик обнаруживает отсутствие воды или температуру воды 100 - 150 'C то, чтобы предотвратить перегрев ТЭНа, стиральная машина выключает питание.** |  |  |
| HE2 | Ошибка нагревателя(ТЭНа) | 1. Эта ошибка происходит, когда красный температурный датчик в центре нагревателя сушки срабатывает (при температуре выше, чем 145°C). |
| **Корректирующее действие - нажмите несильно кнопку в центре. Стиральная машина будет работать в обычном режиме. Или замените температурный датчик, если измерение температуры некорректно из-за функциональной деградации датчика.** |  |  |
| HE3 | Ошибка нагревателя(ТЭНа) | 1. Это происходит, когда паровая функция нормально не работает. |
| **2. Эта ошибка не происходит в существующих СМ с барабаном. Проверьте, поддерживает ли модель паровую функцию.** |  |  |
| LE (LE1) | Ошибка утечки воды | 1. Утечка из-за ТЭНа (вышел из крепления). |
| **2. Воздушный шланг отцепился, и утечка воды происходит во время отжима.** |  |  |
| **3. Повреждение бака в месте крепления транспортных болтов.** |  |  |
| **4. Утечка воды происходит спереди с пеной из-за слишком большого количества моющего средства.** |  |  |
| **5. Утечка воды происходит потому, что соединительный шланг для моющих средств подключен неправильно.** |  |  |
| **6. Крышка фильтра сливного насоса установлена неправильно.** |  |  |
| **7. Утечка воды происходит через сливной шланг.** |  |  |
| **8. Повреждение уплотнительных шайб.** |  |  |
| **9. Диафрагма носика установлена в противоположном направлении, или резиновая прокладка опущена.** |  |  |
| **10. Водная утечка происходит, потому что винты, которые удерживают бак и переднюю панель вместе, закреплены неправильно.** |  |  |
| **11. Неисправность датчика утечки.** |  |  |
| OE (OF) | Ошибка перелива | 1. Неисправен датчик уровня воды (прессостат). |
| **2. Засор трубки датчика уровня.** |  |  |
| **3. Вода заливается непрерывно из-за постороннего пердмета в клапане подачи воды.** |  |  |
| tE1 | Ошибка датчика температуры | 1. ТЭН нагрева воды неисправен (плохой контакт, неисправность датчика температуры). |
| **2. Разъемы подключены неправильно или оборваны.** |  |  |
| **3. Если датчик обнаруживает отсутствие воды или температуру воды 100 - 150 'C то, чтобы предотвратить перегрев ТЭНа, стиральная машина выключает питание.** |  |  |
| tE2 | Ошибка датчика температуры | 1. Датчик температуры корпуса вентилятора неисправен (внутреннее короткое замыкание или обрыв). |
| **2. Неисправность контактов и соединений датчика.** |  |  |
| tE3 | Ошибка датчика температуры | 1. Это происходит, когда датчик температуры протока конденсата в обрыве. |
| **2. Это происходит, когда датчик температуры протока конденсата в обрыве или коротком замыкании.** |  |  |
| **3. Неисправность контактов и соединений датчика.** |  |  |
| EE | Для машин с сушкой, ошибка перегрева. | 1. Неисправен датчик температуры сушки. |
| **2. Неисправны цепи и разъемы датчика температуры сушки.** |  |  |
| **3. Неисправны цепи ТЭНа сушки.** |  |  |
| UE | Ошибка дисбаланса | 1. Неравномерно заложено белье, переложить. |
| **2. Найдите причину отсутствия балансировки и решите это так, как указано в руководстве пользователя.** |  |  |
| Sud (SUdS) | Обнаружен избыток пены | Слишком большое вспенивание. Когда удаление пены закончено, цикл продолжается обычным образом. Когда обнаружено слишком большое вспенивание - появляется «Sud» или «SUdS». Когда удаление вспенивания закончено - появляется «End». Эта ошибка необходима для того, чтобы предотвратить ошибки измерительных датчиков. |

Заказать с 10% скидкой

---

Samsung. г. Москве. тел. +7 (499) 110-71-86. г. Москва, Басовская улица, 16с3. режим работы: с 8-00 до 21-00 без выходных.