# Холодильник Samsung не делает лёд и не дозирует воду — причины и что делать

> Если в холодильнике Samsung не образуется лёд, вода не поступает в льдогенератор или дозатор не выдаёт лёд, причина может быть связана с настройками,…

Если в холодильнике Samsung не образуется лёд, вода не поступает в льдогенератор или дозатор не выдаёт лёд, причина может быть связана с настройками, подачей воды, состоянием ледяного канала или условиями работы устройства. Часть проверок владелец может выполнить самостоятельно, без вскрытия корпуса и без инструментов. Если проблема связана с датчиками или электрической частью, потребуется обращение в сервисный центр.

## Почему так бывает

- **Льдогенератор отключён.**

Проверьте, включён ли льдогенератор кнопкой «Тип льда». Это штатная кнопка, поэтому включить функцию можно самостоятельно.
- **Ледяная пробка или засор в канале подачи льда.**

Дождитесь таяния льда и очистите канал тёплой водой. Не используйте нож и не пытайтесь пробивать ледяную пробку: канал очищается без разборки.
- **Лёд слёживается из-за редкого использования или слишком низкой температуры.**

Удалите старый лёд, дайте льдогенератору произвести новую порцию и проверьте температуру. Удаление льда не требует ремонта.
- **Неправильный зазор между корпусом и заслонкой.**

Проверьте зазор без вскрытия корпуса и устраните его. Если самостоятельно проверить или устранить зазор не получается, обратитесь в сервис.
- **Перекрыта вода, пережат шланг или установлено неправильное давление воды.**

Проверьте, открыт ли водяной кран, распрямите шланг, проверьте давление воды и переподключите холодильник к сети. Эти действия выполняются с проверкой крана, шланга и подключения, без разборки.
- **Используется умягчённая вода с химическими реагентами.**

Не подключайте льдогенератор к источнику умягчённой воды с химическими реагентами. Для устранения причины достаточно не использовать такую воду.
- **Неисправен датчик температуры льдогенератора.**

В этом случае обратитесь в сервисный центр. Замена датчика требует ремонта электрической части и выполняется мастером.
- **Неисправен датчик обнаружения резервуара для воды.**

Обратитесь в сервисный центр. Такой датчик относится к электрической части, поэтому его проверку и замену выполняет мастер.

## Когда это норма

После включения или первого запуска льдогенератору может потребоваться время для начала работы. Подождите 12–24 часа после запуска, прежде чем оценивать результат.

## Что сделает мастер

Мастер проверит причины, которые нельзя устранить без ремонта: датчик температуры льдогенератора и датчик обнаружения резервуара для воды. Эти элементы относятся к электрической части, а их диагностика и замена требуют профессионального ремонта. Также специалист поможет, если после безопасной проверки кнопки «Тип льда», ледяного канала, зазора, водяного крана, шланга, давления воды и подключения проблема сохраняется.

---

Samsung. г. Москве. тел. +7 (499) 110-71-86. г. Москва, Басовская улица, 16с3. режим работы: с 8-00 до 21-00 без выходных.